Retours et remboursements

Expédition partout au Canada

Nous sommes fiers de livrer nos produits à travers tout le Canada. Que vous soyez au Québec ou dans une autre province, nous nous assurons que votre commande se rende à destination.

• Note : Certaines régions extrêmement éloignées pourraient faire l’objet de restrictions. Si notre transporteur ne peut desservir votre zone, notre service à la clientèle vous contactera rapidement pour trouver une solution.

Frais de livraison transparents

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse de destination. Le montant exact s’affiche dans votre panier avant le paiement : aucun frais caché, vous payez le prix juste.

Délais et suivi de commande

Dès la confirmation de votre commande, notre équipe prépare vos articles pour une expédition rapide.

• Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre colis quitte notre entrepôt.
• Un numéro de suivi vous sera fourni (selon la disponibilité du service de transport) afin de suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.

Pas de livraison internationale

Nous expédions nos produits partout au Canada, à l’exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Afin de garantir des standards de rapidité et de fiabilité élevés, nous limitons nos activités exclusivement au territoire canadien. Aucune transaction ni livraison n’est effectuée à l’extérieur du Canada.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état rigoureusement neuf :

• L’article doit être intact et non utilisé.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine, scellé et non ouvert.
• Avis : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté si la boîte a été ouverte ou si l’article a été manipulé.

Procédure de retour

• Demande d’autorisation : Avant tout envoi, contactez notre service à la clientèle pour obtenir les instructions de retour.
• Frais de transport : Tous les frais liés au transport pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.
• Inspection : À la réception du colis, nous inspecterons le produit. Une confirmation vous sera envoyée par courriel pour vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.

Remboursement

Si le retour est approuvé, un remboursement sera émis selon votre mode de paiement initial. Le délai peut varier selon les politiques de votre institution bancaire.